Última atualização: 29 de setembro de 2026
1. Quem somos
Esta loja online é explorada sob o nome WinterDrops pela empresa identificada no nosso Aviso legal (o "vendedor", "nós"). Contacto: support@winterdrops.com. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas por consumidores neste site.
2. Produtos
Descrevemos os nossos produtos com a maior exatidão possível. As fotos de produto e de ambiente neste site são ilustrações geradas por IA com base no produto real; o produto que recebe corresponde ao descrito nos detalhes do produto, incluindo o conteúdo da caixa aí indicado. As cores da esfera, do suporte e dos acessórios podem variar ligeiramente em relação às fotos e de ecrã para ecrã.
3. Preços e pagamento
Os preços são apresentados na sua moeda local, quando disponível; o montante cobrado é o apresentado no checkout. Os preços para a Europa incluem o IVA devido. O envio é grátis. Para entregas fora da Europa e dos Estados Unidos, podem aplicar-se direitos ou taxas de importação cobrados pelo país de destino, a pagar pelo destinatário. O pagamento é cobrado no momento da encomenda, através dos métodos apresentados no checkout.
4. A sua encomenda e o contrato
Fazer uma encomenda constitui uma proposta de compra. O contrato é celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Podemos cancelar uma encomenda e reembolsá-lo na totalidade se um artigo não estiver disponível, se não pudermos enviar para o seu país ou se tiver ocorrido um erro de preço evidente. Tem de ter pelo menos 18 anos para encomendar.
5. Entrega
Entregamos em todo o mundo, com seguimento. Os prazos de entrega indicados na nossa página Envios e na página do produto são estimativas. O risco transfere-se para si quando a encomenda lhe é entregue, a si ou a uma pessoa que indicar. Os bens continuam a ser nossa propriedade até ao pagamento integral.
6. Direito de livre resolução e devoluções
Se reside na UE, no EEE ou no Reino Unido, tem um direito legal de livre resolução de 14 dias; o custo direto da devolução dos bens fica a seu cargo. Fora destes países, não aceitamos devoluções por mudança de ideias. Os artigos com defeito de qualidade ou de fabrico estão sempre cobertos pela secção 7. Os detalhes e o formulário de livre resolução encontram-se na nossa política de Devoluções e reembolsos.
7. Garantia legal e garantia comercial
Todos os produtos estão cobertos por uma garantia de 2 anos contra defeitos de qualidade e de fabrico, que para os consumidores da UE corresponde à garantia legal de conformidade. Num pedido válido, reparamos ou substituímos o produto gratuitamente ou, se isso não for possível, reembolsamo-lo. A nossa página Garantia explica como apresentar um pedido. Nada nestes termos limita os seus direitos legais.
8. Códigos promocionais
Os códigos de desconto (incluindo o código de agradecimento no postal de Natal incluído nas encomendas) só são válidos nas condições indicadas com eles, por exemplo uma utilização por cliente, apenas com o endereço de email usado na encomenda original e até à data de fim indicada. Não podem ser trocados por dinheiro nem combinados com outros códigos, salvo indicação em contrário.
9. Responsabilidade
Respondemos nos termos das disposições legais aplicáveis. Não somos responsáveis por danos que não eram previsíveis no momento da celebração do contrato, exceto quando a lei não permita tal limitação (por exemplo, em caso de morte ou lesões corporais causadas por negligência, ou de fraude).
10. Dados pessoais
Consulte a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies.
11. Conteúdo do site
Os textos, fotos e designs deste site pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciantes e não podem ser reutilizados sem autorização.
12. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei luxemburguesa. Se for consumidor, mantém também a proteção das normas imperativas do país onde reside. Contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver qualquer problema. Os consumidores da UE podem também submeter um litígio ao serviço de mediação de consumo do Luxemburgo (Service national du Médiateur de la consommation, mediateurconsommation.lu) ou aos tribunais competentes nos termos da lei.
13. Alterações
Podemos atualizar estes termos. À sua encomenda aplica-se a versão em vigor no momento em que a faz.