Não encontra a resposta? Envie-nos uma mensagem ou escreva para support@winterdrops.com. Uma pessoa real responde-lhe em 24 horas.
🎄 Até quando tenho de encomendar para o Natal?
Encomende até 15 de dezembro para os Estados Unidos, 5 de dezembro para a Europa e 1 de dezembro para o resto do mundo. Depois dessas datas continuamos a enviar o mais depressa possível, mas não podemos garantir a entrega antes do dia 25.
Quanto tempo demora o envio e quanto custa?
O envio é grátis e com seguimento. As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis e entregues em 2–3 dias úteis nos EUA, 7–9 na Europa e 7–11 no resto do mundo.
Como coloco as minhas fotos e vídeos na esfera?
Carregue-a e ligue-a, ative o Bluetooth no telemóvel e emparelhe a esfera; depois escolha as fotos ou vídeos que quer enviar. Pode trocá-los sempre que quiser. Consulte Como funciona.
Quantas fotos consegue guardar?
Mais de 50 fotos, além de vídeos curtos e música.
O que vem na caixa?
O MemoryGlow Orb, o respetivo suporte expositor, uma fita entrançada para pendurar, uma bolsa de veludo, um cabo de carregamento USB-C e um guia de início rápido, tudo numa caixa de oferta branca. Cada caixa inclui ainda um postal de Natal grátis com uma surpresa escondida.
Vem pronto para oferecer?
Sim. Chega numa caixa de oferta branca com o postal de Natal lá dentro, por isso não precisa de embrulho.
E se chegar danificado ou deixar de funcionar?
Todas as esferas têm garantia de 2 anos. Envie-nos uma foto ou um vídeo curto e reparamos ou substituímos gratuitamente, ou devolvemos o seu dinheiro. Consulte a Garantia.
Posso devolver se mudar de ideias?
Os clientes da UE, do EEE e do Reino Unido podem cancelar no prazo de 14 dias após a entrega (os portes de devolução ficam a seu cargo). Noutros países não aceitamos devoluções por mudança de ideias, mas a garantia de 2 anos cobre sempre problemas de qualidade. Consulte Devoluções e reembolsos.
Vou pagar taxas de importação?
Na Europa e nos Estados Unidos não: os preços já incluem tudo. Noutros países, podem aplicar-se taxas ou direitos de importação locais, consoante o país. Consulte Envios.