Non trovi la risposta? Scrivici o invia un'email a support@winterdrops.com. Una persona vera ti risponde entro 24 ore.
🎄 Entro quando devo ordinare per Natale?
Ordina entro il 15 dicembre per gli Stati Uniti, entro il 5 dicembre per l'Europa ed entro il 1° dicembre per il resto del mondo. Dopo queste date spediamo comunque il più velocemente possibile, ma non possiamo garantire la consegna prima del 25.
Quanto tempo richiede la spedizione e quanto costa?
La spedizione è gratuita e tracciata. Gli ordini vengono elaborati in 1–2 giorni lavorativi e consegnati in 2–3 giorni lavorativi negli USA, 7–9 in Europa e 7–11 nel resto del mondo.
Come carico le mie foto e i miei video?
Ricaricala e accendila, attiva il Bluetooth sul telefono e collegati alla sfera, poi scegli le foto o i video che vuoi inviare. Puoi cambiarli quando vuoi. Vedi Come funziona.
Quante foto può contenere?
Oltre 50 foto, più brevi video e musica.
Cosa c'è nella confezione?
La MemoryGlow Orb, il suo supporto espositivo, un cordino intrecciato, un sacchetto in velluto, un cavo di ricarica USB-C e una guida rapida, il tutto in una scatola regalo bianca. In ogni confezione trovi anche un biglietto di Natale in omaggio con una sorpresa nascosta.
È già pronta da regalare?
Sì. Arriva in una scatola regalo bianca con il biglietto di Natale all'interno, quindi non serve incartarla.
E se arriva danneggiata o smette di funzionare?
Ogni sfera ha una garanzia di 2 anni. Inviaci una foto o un breve video e la ripariamo o sostituiamo gratuitamente, oppure ti rimborsiamo. Vedi Garanzia.
Posso restituirla se cambio idea?
I clienti dell'UE, del SEE e del Regno Unito possono recedere entro 14 giorni dalla consegna (spese di restituzione a loro carico). Negli altri Paesi non accettiamo resi per ripensamento, ma la garanzia di 2 anni copre sempre i problemi di qualità. Vedi Resi e rimborsi.
Dovrò pagare tasse di importazione?
Non in Europa né negli Stati Uniti: i prezzi includono già tutto. Per gli altri Paesi potrebbero essere applicati tasse o dazi di importazione locali, a seconda del Paese. Vedi Spedizione.