Garantie 2 ans
Chaque MemoryGlow Orb est couvert pendant 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de qualité et de fabrication. Pour les clients de l’UE, cela correspond à la garantie légale de conformité de 2 ans, et ne limite aucun de vos droits légaux.
Ce qui est couvert
- Pannes de l’écran, du haut-parleur, du Bluetooth ou de la batterie dans le cadre d’une utilisation normale
- Boutons ou port de charge qui cessent de fonctionner
- Dommages survenus pendant le transport (merci de nous prévenir au plus vite, avec une photo)
- Articles erronés ou manquants
Ce qui n’est pas couvert
- Dommages accidentels après la livraison (chutes, verre fêlé, liquide)
- Usure progressive normale de la batterie
Comment faire une réclamation
Contactez-nous ou écrivez à support@winterdrops.com en indiquant votre numéro de commande, avec une photo ou une courte vidéo du problème. Notre équipe d’assistance technique vérifie d’abord avec vous, car de nombreux problèmes se règlent en quelques minutes. En cas de défaut de qualité ou de fabrication, nous réparons ou remplaçons l’orbe gratuitement ou, si ce n’est pas possible, nous vous remboursons. Vous ne payez jamais les frais de port pour une réclamation valide au titre de la garantie.
Vous avez plutôt changé d’avis ? Voir Retours & remboursements.