Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un message ou écrivez à support@winterdrops.com. Une vraie personne vous répond sous 24 heures.
🎄 Jusqu’à quand commander pour Noël ?
Commandez avant le 15 décembre pour les États-Unis, le 5 décembre pour l’Europe et le 1er décembre pour le reste du monde. Passé ces dates, nous expédions toujours au plus vite, mais ne pouvons pas garantir une livraison avant le 25.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est offerte et suivie. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 3 jours ouvrés aux États-Unis, 7 à 9 en Europe et 7 à 11 dans le reste du monde.
Comment y mettre mes photos et vidéos ?
Chargez-le et allumez-le, activez le Bluetooth de votre téléphone et connectez-vous à l’orbe, puis choisissez les photos ou vidéos à envoyer. Vous pouvez les changer à tout moment. Voir Comment ça marche.
Combien de photos peut-il contenir ?
Plus de 50 photos, ainsi que de courtes vidéos et de la musique.
Que contient le coffret ?
Le MemoryGlow Orb, son socle de présentation, un cordon tressé, une pochette en velours, un câble de charge USB-C et un guide de démarrage rapide, le tout dans un coffret cadeau blanc. Chaque coffret contient aussi une carte de Noël offerte avec une surprise cachée.
Est-il prêt à offrir ?
Oui. Il arrive dans un coffret cadeau blanc avec la carte de Noël à l’intérieur : pas besoin de papier cadeau.
Et s’il arrive endommagé ou cesse de fonctionner ?
Chaque orbe est garanti 2 ans. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo et nous le réparons ou le remplaçons gratuitement, ou nous vous remboursons. Voir Garantie.
Puis-je le retourner si je change d’avis ?
Les clients de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison (frais de retour à leur charge). Dans les autres pays, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, mais la garantie de 2 ans couvre toujours les problèmes de qualité. Voir Retours & remboursements.
Vais-je payer des taxes d’importation ?
Pas en Europe ni aux États-Unis : nos prix incluent déjà tout. Pour les autres pays, des taxes ou droits d’importation locaux peuvent s’appliquer selon votre pays. Voir Livraison.