Garantía de 2 años
Todas las MemoryGlow Orb están cubiertas durante 2 años desde la entrega frente a defectos de calidad y de fabricación. Para los clientes de la UE, esto coincide con la garantía legal de conformidad de 2 años y no limita ninguno de tus derechos legales.
Qué cubre
- Fallos de la pantalla, el altavoz, el Bluetooth o la batería con un uso normal
- Botones o puerto de carga que dejan de funcionar
- Daños durante el transporte (avísanos lo antes posible, con una foto)
- Artículos incorrectos o que faltan
Qué no cubre
- Daños accidentales después de la entrega (caídas, cristal roto, líquidos)
- El desgaste gradual normal de la batería
Cómo reclamar
Contacta con nosotros o escribe a support@winterdrops.com con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema. Nuestro equipo de soporte técnico lo revisará primero contigo, porque muchos problemas se resuelven en unos minutos. Si hay un defecto de calidad o de fabricación, reparamos o sustituimos la esfera sin coste o, si no es posible, te devolvemos el dinero. Nunca pagas el envío en una reclamación de garantía válida.
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