FAQ

Keine Antwort gefunden? Schreib uns oder eine E-Mail an support@winterdrops.com. Ein echter Mensch antwortet dir innerhalb von 24 Stunden.

🎄 Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?

Bestell bis zum 15. Dezember für die USA, bis zum 5. Dezember für Europa und bis zum 1. Dezember für die restliche Welt. Danach versenden wir weiterhin so schnell wie möglich, können die Ankunft vor dem 25. aber nicht garantieren.

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Der Versand ist gratis und mit Tracking. Bestellungen werden in 1–2 Werktagen bearbeitet und dann in 2–3 Werktagen in die USA, 7–9 innerhalb Europas und 7–11 in die restliche Welt geliefert.

Wie kommen meine Fotos und Videos auf die Kugel?

Lade sie auf und schalte sie ein, öffne Bluetooth auf deinem Handy und verbinde dich mit der Kugel. Wähle dann die Fotos oder Videos aus, die du senden möchtest. Du kannst sie jederzeit ändern. Mehr dazu unter So funktioniert's.

Wie viele Fotos passen darauf?

Über 50 Fotos, dazu kurze Videos und Musik.

Was ist in der Box?

Der MemoryGlow Orb, sein Standfuß, ein geflochtenes Aufhängeband, ein Samtbeutel, ein USB-C-Ladekabel und eine Kurzanleitung, alles in einer weißen Geschenkbox. Außerdem liegt jeder Box eine gratis Weihnachtskarte mit einer versteckten Überraschung bei.

Ist sie direkt verschenkbar?

Ja. Sie kommt in einer weißen Geschenkbox mit der Weihnachtskarte darin, du musst also nichts einpacken.

Was, wenn sie beschädigt ankommt oder nicht mehr funktioniert?

Jede Kugel hat 2 Jahre Garantie. Schick uns ein Foto oder ein kurzes Video, und wir reparieren oder ersetzen sie kostenlos oder erstatten dir den Kaufpreis. Siehe Garantie.

Kann ich sie zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen (die Rücksendekosten tragen sie selbst). In anderen Ländern nehmen wir keine Rücksendungen wegen Meinungsänderung an, aber die 2-Jahres-Garantie deckt Qualitätsmängel immer ab. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

Nicht in Europa oder den USA: Die Preise enthalten bereits alles. In anderen Ländern können je nach Land lokale Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen. Siehe Versand.