Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
1. Wie we zijn
Deze webwinkel wordt onder de naam WinterDrops geëxploiteerd door het bedrijf dat in onze Juridische informatie wordt vermeld (de "verkoper", "wij"). Contact: support@winterdrops.com. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten via deze website plaatsen.
2. Producten
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Product- en sfeerfoto's op deze site zijn door AI gegenereerde illustraties gebaseerd op het echte product; het product dat je ontvangt, is zoals beschreven in de productdetails, inclusief de daar vermelde inhoud van de doos. Kleuren van de bol, de standaard en de accessoires kunnen licht afwijken van de foto's en per scherm verschillen.
3. Prijzen en betaling
Prijzen worden waar mogelijk in je lokale valuta getoond; het bedrag dat in rekening wordt gebracht, is het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond. Prijzen voor Europa zijn inclusief eventuele verschuldigde btw. Verzending is gratis. Voor leveringen buiten Europa en de Verenigde Staten kunnen invoerrechten of belastingen van het land van bestemming gelden; deze zijn voor rekening van de ontvanger. De betaling vindt plaats wanneer je je bestelling plaatst, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
4. Je bestelling en de overeenkomst
Het plaatsen van een bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je de e-mail met de orderbevestiging sturen. We kunnen een bestelling annuleren en je het volledige bedrag terugbetalen als een artikel niet beschikbaar is, als we niet naar jouw land kunnen verzenden of als er een duidelijke prijsfout is gemaakt. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te bestellen.
5. Levering
We leveren wereldwijd met track & trace. De levertijden op onze pagina Verzending en op de productpagina zijn schattingen. Het risico gaat op je over wanneer het pakket aan jou of een door jou aangewezen persoon is bezorgd. De goederen blijven ons eigendom tot ze volledig zijn betaald.
6. Herroepingsrecht en retouren
Als je in de EU, de EER of het VK woont, heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen; de directe kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening. Buiten deze landen accepteren we geen retouren omdat je van gedachten bent veranderd. Artikelen met een kwaliteits- of fabricagefout vallen altijd onder artikel 7. Details en het modelformulier voor herroeping vind je in ons beleid Retourneren & terugbetalen.
7. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie
Alle producten vallen onder een garantie van 2 jaar tegen kwaliteits- en fabricagefouten, die voor consumenten in de EU overeenkomt met de wettelijke conformiteitsgarantie. Bij een geldige claim repareren of vervangen we het product kosteloos of, als dat niet mogelijk is, krijg je je geld terug. Op onze pagina Garantie lees je hoe je een claim indient. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten.
8. Kortingscodes
Kortingscodes (inclusief de bedankcode op de kerstkaart die bij bestellingen wordt meegeleverd) zijn alleen geldig onder de daarbij vermelde voorwaarden, bijvoorbeeld eenmalig gebruik per klant, alleen met het e-mailadres dat voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, en tot de vermelde einddatum. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden gecombineerd met andere codes, tenzij anders vermeld.
9. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar was, behalve waar de wet een dergelijke beperking niet toestaat (bijvoorbeeld bij overlijden of letsel door nalatigheid, of bij fraude).
10. Persoonsgegevens
Zie ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
11. Inhoud van de website
Teksten, foto's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden hergebruikt.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Luxemburgs recht van toepassing. Als je consument bent, behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen een probleem op te lossen. Consumenten in de EU kunnen een geschil ook voorleggen aan de Luxemburgse consumentenbemiddelingsdienst (Service national du Médiateur de la consommation, mediateurconsommation.lu) of aan de wettelijk bevoegde rechter.
13. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold toen je de bestelling plaatste.