Staat je antwoord er niet bij? Stuur ons een bericht of mail naar support@winterdrops.com. Een echt persoon reageert binnen 24 uur.
🎄 Wanneer moet ik bestellen voor kerst?
Bestel vóór 15 december voor de Verenigde Staten, 5 december voor Europa en 1 december voor de rest van de wereld. Daarna verzenden we nog steeds zo snel mogelijk, maar kunnen we levering vóór de 25e niet garanderen.
Hoe lang duurt de verzending en wat kost het?
Verzending is gratis en met track & trace. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en daarna bezorgd in 2–3 werkdagen in de VS, 7–9 in Europa en 7–11 in de rest van de wereld.
Hoe zet ik mijn foto's en video's erop?
Laad de bol op en zet hem aan, open Bluetooth op je telefoon en maak verbinding met de bol. Kies daarna de foto's of video's die je wilt versturen. Je kunt ze altijd weer wijzigen. Zie Zo werkt het.
Hoeveel foto's passen erop?
Meer dan 50 foto's, plus korte video's en muziek.
Wat zit er in de doos?
De MemoryGlow Orb, de standaard, een gevlochten ophangkoord, een fluwelen zakje, een USB-C-oplaadkabel en een snelstartgids, allemaal in een witte cadeaudoos. In elke doos zit ook een gratis kerstkaart met een verborgen verrassing.
Is hij klaar om cadeau te geven?
Ja. Hij wordt geleverd in een witte cadeaudoos met de kerstkaart erin, dus inpakken is niet nodig.
Wat als hij beschadigd aankomt of niet meer werkt?
Elke bol heeft 2 jaar garantie. Stuur ons een foto of korte video en we repareren of vervangen hem kosteloos, of je krijgt je geld terug. Zie Garantie.
Kan ik hem retourneren als ik me bedenk?
Klanten in de EU, de EER en het VK kunnen binnen 14 dagen na levering herroepen (retourkosten voor eigen rekening). In andere landen accepteren we geen retouren omdat je van gedachten bent veranderd, maar de 2 jaar garantie dekt altijd kwaliteitsproblemen. Zie Retourneren & terugbetalen.
Moet ik invoerrechten betalen?
Niet in Europa of de Verenigde Staten: alles is al bij de prijs inbegrepen. In andere landen kunnen, afhankelijk van je land, lokale invoerbelastingen of -rechten gelden. Zie Verzending.